Seu time está treinando apenas 7% da venda

Seu time está treinando apenas 7% da venda.

Nos anos 60, o professor Albert Mehrabian, da UCLA, conduziu estudos famosos sobre comunicação que resultaram na regra 7-38-55.

Segundo o estudo, a credibilidade de uma mensagem é transmitida da seguinte forma:

7% pelas Palavras (O que você diz) 38% pelo Tom de Voz (Como você diz) 55% pela Linguagem Corporal

Onde os times de vendas erram? Focam 90% do treinamento em decorar scripts (os 7%). Ignorando quase totalmente a entonação, a pausa, a confiança na voz (os 38%).

Se o vendedor diz a frase certa, mas com o tom de voz inseguro ou monótono, a venda está perdida.